Elektroninė parduotuvė gali turėti dešimtis tūkstančių prekių, šimtus kategorijų ir nuolat augantį turinio kiekį. Atrodytų, kuo daugiau puslapių, tuo daugiau galimybių būti surastai „Google“. Praktikoje viskas gerokai sudėtingiau.
Didelis prekių skaičius savaime nesukuria stipraus SEO. Kartais nutinka priešingai: kuo didesnė parduotuvė, tuo daugiau joje atsiranda dubliuojamo turinio, filtrų sukurtų URL adresų, beveik tuščių kategorijų, nebeegzistuojančių prekių ir puslapių, kurių paieškos sistemai apskritai neverta indeksuoti.
Todėl elektroninės prekybos SEO dažnai yra ne turinio kiekio didinimo, o informacijos architektūros valdymo užduotis.
Pirkėjas dažnai pradeda ne nuo konkrečios prekės
Elektroninės parduotuvės savininkui natūralu daugiausia dėmesio skirti prekės kortelei. Joje yra nuotraukos, aprašymas, kaina, pristatymo informacija ir pirkimo mygtukas.
Tačiau paieškos vartotojas nebūtinai žino, kokio konkretaus modelio nori.
Jis gali ieškoti „moteriški žieminiai batai“, „ąžuolinis valgomojo stalas“, „robotas siurblys gyvūnų plaukams“ arba „nešiojamas kompiuteris darbui“.
Tokiais atvejais daug svarbesnis gali būti kategorijos ar subkategorijos puslapis, kuriame žmogus gali palyginti kelis variantus.
Todėl elektroninės parduotuvės SEO strategija negali būti sudaryta tik iš produktų optimizavimo. Reikia suprasti, kokio lygio puslapis geriausiai atsako į kiekvieną paieškos užklausą.
Kategorijos dažnai yra svarbiausi komerciniai puslapiai
Gerai suprojektuota kategorijų struktūra padeda ir pirkėjui, ir paieškos sistemai suprasti parduotuvės asortimentą.
Pavyzdžiui, jeigu parduotuvė prekiauja baldais, vienos kategorijos „Baldai“ gali nepakakti. Žmonės ieško sofų, lovų, stalų, spintų, komodų, biuro baldų ir daugybės konkretesnių produktų grupių.
Kita vertus, kategorijų nereikėtų kurti vien todėl, kad egzistuoja raktažodis.
Jeigu naujoje kategorijoje bus tik viena prekė arba ji beveik nesiskirs nuo jau egzistuojančios kategorijos, papildomas puslapis nebūtinai suteiks vertės.
Gera struktūra turi atspindėti ir realią paklausą, ir realų asortimentą.
Filtrai gali sukurti milžinišką skaičių puslapių
Didelėje elektroninėje parduotuvėje vartotojui filtrai yra būtini. Jis gali pasirinkti dydį, spalvą, gamintoją, kainą, medžiagą, technines savybes ir kitus kriterijus.
Problema atsiranda tada, kai kiekvienas filtro pasirinkimas sukuria naują URL adresą.
Jeigu turime dešimt spalvų, dvidešimt dydžių, penkiolika gamintojų ir dar kelis parametrus, galimų kombinacijų skaičius gali tapti milžiniškas.
Paieškos sistema tuomet gali aptikti tūkstančius beveik identiškų puslapių.
Dalis filtrų gali būti vertingi paieškai. Pavyzdžiui, jeigu daug žmonių ieško konkretaus prekės tipo pagal gamintoją ar svarbią savybę, toks puslapis gali turėti realią paklausą.
Tačiau indeksuoti kiekvieną įmanomą filtrų kombinaciją dažniausiai nėra prasminga.
Dublikuotas turinys elektroninėse parduotuvėse atsiranda labai lengvai
Vienas produktas gali priklausyti kelioms kategorijoms. Tas pats sąrašas gali būti rūšiuojamas pagal kainą, populiarumą ar naujumą. Prekė gali būti pasiekiama per skirtingus URL parametrus.
Žmogui tai gali būti patogu.
Paieškos sistemai reikia aiškiai suprasti, kuri puslapio versija yra pagrindinė.
Jeigu techninė struktūra nesutvarkyta, paieškos robotai gali bereikalingai naršyti daugybę beveik identiškų adresų. Be to, skirtingos to paties turinio versijos gali pradėti konkuruoti tarpusavyje.
Todėl didelėse elektroninėse parduotuvėse techninis SEO tampa ypač svarbus.
Gamintojo aprašymas nėra unikalus parduotuvės turinys
Dar viena dažna problema – tiekėjo ar gamintojo pateikiami produktų aprašymai.
Jeigu tą pačią prekę parduoda penkiasdešimt parduotuvių ir visos nukopijuoja identišką gamintojo tekstą, nė viena iš jų vien dėl šio aprašymo nesukuria išskirtinės informacinės vertės.
Tai nereiškia, kad kiekvienai iš dešimčių tūkstančių prekių būtina parašyti ilgą literatūrinį tekstą.
Tačiau svarbiausiems produktams galima pateikti papildomos informacijos: realius matmenis, naudojimo rekomendacijas, palyginimus, suderinamumą, atsakymus į dažnus klausimus ar kitus duomenis, kurie padeda žmogui pasirinkti.
Elektroninėje prekyboje unikalumas turėtų reikšti ne kitokiais žodžiais perrašytą tą patį gamintojo sakinį, o papildomą naudą pirkėjui.
Produkto aprašymas turi padėti apsispręsti
Kai kurie produktų tekstai rašomi taip, tarsi jų pagrindinis skaitytojas būtų paieškos robotas.
Juose kartojami raktažodžiai, tačiau trūksta elementarios informacijos, kurios reikia žmogui.
Ar drabužis atitinka dydį? Ar medžiaga tampri? Kokiam sezonui skirtas gaminys? Ar detalę galima naudoti su konkrečiu įrenginiu? Kiek žmonių realiai telpa prie stalo? Kuo vienas modelis skiriasi nuo kito?
Tokie klausimai gali būti svarbesni už papildomą raktažodžio paminėjimą.
Geras elektroninės parduotuvės turinys vienu metu padeda paieškos sistemai suprasti produktą ir žmogui priimti sprendimą.
Ką daryti, kai prekės nebelieka?
Elektroninėse parduotuvėse prekės nuolat atsiranda ir dingsta.
Todėl vienas svarbiausių klausimų – kas turi nutikti produkto puslapiui, kai prekė išparduota arba jos daugiau niekada nebebus?
Automatinis visų tokių puslapių pašalinimas gali būti klaida.
Jeigu produktas laikinai išparduotas, puslapis vis dar gali būti naudingas. Jame galima nurodyti, kada prekė grįš, pasiūlyti informuoti apie jos atsiradimą arba parodyti alternatyvas.
Jeigu produktas pašalintas visam laikui, sprendimas priklauso nuo situacijos. Kartais prasminga nukreipti lankytoją į artimiausią alternatyvą ar kategoriją. Kitais atvejais puslapį galima pašalinti.
Svarbiausia, kad šie sprendimai būtų sistemingi, o ne atsitiktiniai.
Sezoninės prekės neturėtų kasmet pradėti SEO nuo nulio
Kalėdinės dekoracijos, vasarinės padangos, mokyklinės prekės, sodo baldai ar slidinėjimo įranga turi aiškų sezoniškumą.
Dažna klaida – pasibaigus sezonui kategoriją visiškai pašalinti, o kitais metais sukurti naują URL adresą.
Taip kiekvieną sezoną gali būti prarandama dalis anksčiau sukauptos puslapio vertės.
Jeigu kategorija verslui aktuali kiekvienais metais, dažnai prasmingiau išlaikyti stabilų jos adresą ir atnaujinti turinį bei asortimentą.
Tuomet puslapis gali palaipsniui kaupti istoriją, nuorodas ir matomumą.
Prekės variantai taip pat kelia SEO klausimų
Spalva, dydis, talpa, komplektacija ar kita produkto savybė gali būti pateikiama kaip pasirinkimas viename puslapyje arba kaip atskiri puslapiai.
Vieno universalaus sprendimo nėra.
Jeigu žmonės aktyviai ieško konkretaus varianto ir jis turi pakankamai savarankiškos informacijos, atskiras puslapis gali būti prasmingas. Jeigu skirtumas tėra, pavyzdžiui, keli dydžiai, daugybė beveik identiškų puslapių gali tik apsunkinti struktūrą.
Todėl elektroninės parduotuvės architektūra turi būti projektuojama ne tik pagal sandėlio ar apskaitos sistemos logiką.
Tai, kas techninėje sistemoje yra atskiras SKU, nebūtinai turi tapti atskiru SEO puslapiu.
Vidinės nuorodos padeda parodyti, kas parduotuvėje svarbiausia
Didelėje elektroninėje parduotuvėje visi puslapiai nėra vienodai svarbūs.
Pagrindinės kategorijos, pelningiausios produktų grupės ir svarbiausi prekių ženklai turėtų būti logiškai pasiekiami iš svetainės struktūros.
Jeigu svarbi kategorija pasiekiama tik atlikus penkis paspaudimus ir nėra susieta su kitais teminiais puslapiais, jos vieta svetainės architektūroje gali būti silpna.
Vidinės nuorodos padeda vartotojui keliauti tarp susijusių produktų ir kategorijų, o paieškos sistemai – suprasti jų tarpusavio ryšius.
Tai ypač svarbu parduotuvėms, turinčioms tūkstančius ar dešimtis tūkstančių URL adresų.
Tinklaraštis turi vesti į produktus, o ne gyventi atskirą gyvenimą
Elektroninės parduotuvės dažnai pradeda kurti informacinius straipsnius: pirkimo gidus, produktų palyginimus, patarimus ir įvairius sąrašus.
Tai gali būti labai naudinga SEO strategijos dalis.
Tačiau tinklaraštis neturėtų tapti atskira sala.
Jeigu straipsnyje aiškinama, kaip pasirinkti bėgimo batelius, žmogui turėtų būti paprasta pereiti prie atitinkamų batelių kategorijų. Jeigu lyginami skirtingi kavos aparatai, logiška pateikti kelią į konkrečius produktus.
Informacinis turinys gali pritraukti žmogų ankstesniame pasirinkimo etape, o tinkama vidinė struktūra padeda jam judėti toliau.
Paieškos apimtis dar neparodo produkto vertės
Elektroninėje prekyboje lengva susižavėti didelės apimties raktažodžiais.
Tačiau populiariausia užklausa nebūtinai yra pelningiausia.
Labai bendrinė frazė gali pritraukti didžiulį srautą, tačiau žmonių ketinimai bus labai įvairūs. Konkretesnė užklausa gali turėti dešimt kartų mažiau paieškų, bet ją įvedantis žmogus jau tiksliai žino, ko nori.
Todėl SEO paslaugos įmonėms neturėtų būti grindžiamos vien didžiausių raktažodžių medžiokle. Elektroninėje prekyboje svarbu vertinti visą užklausų spektrą ir suprasti, kurios iš jų veda ne tik į apsilankymą, bet ir į realų pirkimą.
Organinis srautas turi būti siejamas su pajamomis
Elektroninė parduotuvė turi vieną didelį pranašumą prieš daugelį kitų verslų – nemažą dalį vartotojo kelio galima išmatuoti.
Galima matyti, iš kokių puslapių žmonės pradeda apsilankymą, kokias prekes peržiūri, ką deda į krepšelį ir ką perka.
Todėl vien organinio srauto augimas neturėtų būti galutinis SEO tikslas.
Jeigu lankytojų iš „Google“ padaugėjo 40 procentų, tačiau pardavimai beveik nepasikeitė, reikia suprasti kodėl.
Gal srautas atėjo pagal labai bendras informacines užklausas. Gal lankomiausios kategorijos turi prastą konversiją. Gal žmonės neranda norimų produktų arba konkurentų pasiūlymas geresnis.
SEO duomenys turi būti vertinami kartu su komerciniais rezultatais.
Svetainės greitis svarbus, bet vien jo neužtenka
Elektroninės parduotuvės dažnai yra techniškai sudėtingos. Jose veikia paieška, filtrai, rekomendacijos, analitika, reklamos sistemos, pokalbių moduliai ir daugybė kitų funkcijų.
Visa tai gali turėti įtakos svetainės veikimui.
Lėtas puslapis gali erzinti vartotoją, ypač mobiliajame telefone. Tačiau klaidinga manyti, kad vien paspartinus svetainę SEO problema bus išspręsta.
Jeigu kategorijų struktūra prasta, turinys dubliuojamas, svarbūs puslapiai netinkamai indeksuojami arba parduotuvė neturi autoriteto, keliomis sekundės dalimis greitesnis įkėlimas šių problemų nepanaikins.
Techninį SEO reikia vertinti kaip sistemą.
Didelėje parduotuvėje svarbu nuspręsti, ko „Google“ apskritai neturėtų matyti
Mažoje įmonės svetainėje gali būti keliolika ar keliasdešimt puslapių. Elektroninėje parduotuvėje jų gali būti šimtai tūkstančių.
Todėl čia atsiranda visiškai kitokia užduotis – valdyti, kurie puslapiai turi būti indeksuojami.
Vidinės paieškos rezultatai, tam tikros filtrų kombinacijos, techniniai URL adresai ar beveik identiški puslapiai nebūtinai turi patekti į paieškos indeksą.
Tikslas nėra parodyti „Google“ kuo daugiau puslapių.
Tikslas – kuo aiškiau parodyti tuos puslapius, kurie iš tikrųjų turi vertę.
Didelis asortimentas yra galimybė tik tada, kai jis suprantamai sutvarkytas
Dešimt tūkstančių produktų gali suteikti elektroninei parduotuvei milžinišką organinės paieškos potencialą.
Tačiau toks pats kiekis gali sukurti ir milžinišką techninę netvarką.
Skirtumą lemia architektūra.
Kategorijos, subkategorijos, produktų variantai, filtrai, vidinės nuorodos, nebeegzistuojančių prekių valdymas, turinys ir indeksavimo taisyklės turi veikti kaip viena sistema.
Todėl elektroninės prekybos SEO dažnai prasideda ne nuo klausimo „kokį dar straipsnį parašyti?“, o nuo daug fundamentalesnio klausimo: ar paieškos sistema gali suprasti mūsų parduotuvę taip pat aiškiai, kaip norėtume, kad ją suprastų pirkėjas?
Kai atsakymas teigiamas, didelis asortimentas tampa pranašumu. Kai ne – tūkstančiai prekių gali reikšti tik tūkstančius papildomų puslapių, tarp kurių svarbiausi parduotuvės pasiūlymai tiesiog pasimeta.
